Na Vital ConstruShop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Nosso compromisso é fornecer produtos de aço inoxidável da mais alta qualidade, mas entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações que requerem trocas ou devoluções. Para tornar esse processo o mais simples e transparente possível, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções. Leia atentamente os detalhes abaixo para garantir uma experiência tranquila.
Trocas:
Caso você receba um produto da Vital ConstruShop que não atenda às suas expectativas ou apresente defeitos, oferecemos um processo de troca eficiente e descomplicado. Siga estas etapas:
- Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 15 dias após a entrega do produto.
- Forneça o número do pedido e os detalhes do motivo da troca. Isso nos ajudará a entender melhor a situação e agilizar o processo.
- Após recebermos a solicitação, nossa equipe avaliará o seu caso e fornecerá as instruções necessárias para a troca. Os produtos a serem trocados devem estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso.
Devoluções:
Caso deseje devolver um produto adquirido na Vital ConstruShop, estamos aqui para ajudar. Siga estas diretrizes para garantir um procedimento tranquilo:
- Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 15 dias após a entrega do produto.
- Informe o número do pedido e os detalhes da razão da devolução. Isso nos permitirá entender o motivo da devolução e garantir que tudo seja processado de acordo com as normas.
- Após recebermos a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução. O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original e não deve apresentar sinais de uso.
Reembolsos:
Depois que a devolução for concluída e o produto for inspecionado, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado na forma de pagamento original, a menos que você opte por uma solução alternativa.
Observações Importantes:
- Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da Vital ConstruShop ou um defeito de fabricação.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos.
- A Vital ConstruShop se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios estabelecidos nesta política.
Estamos empenhados em atender às suas necessidades da melhor forma possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar.
A Vital ConstruShop agradece pela sua confiança em nossos produtos e serviços. Estamos ansiosos para continuar servindo você com produtos de aço inoxidável da mais alta qualidade.
